Реклама. ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани», ИНН 7708234256

В ноябре команда медиа Super провела среди читателей опрос о насилии со стороны партнера. 10 тысяч пользователей ответили на вопрос: сталкивались ли они с физическим или психологическим абьюзом со стороны партнера и, если сталкивались, говорили ли об этом близким? Результаты опроса показали:

Каждый второй опрошенный сообщил, что сталкивался с насилием

сообщили, что сталкивались
и говорили об этом близким

сообщили, что сталкивались,
но не говорили об этом

сообщили, что становились
свидетелями насилия над близкими

Полученные данные еще раз подтвердили, что проблема абьюза остается актуальной и злободневной для россиян. Насилие часто застает нас врасплох: пострадавшие не знают, куда обратиться за помощью, а свидетели — как грамотно оказать поддержку. Ответы на важные вопросы Super собрал в специальном проекте «Безопасное пространство». Инициатором и лидером проекта выступила компания Avon Россия в рамках своей социальной миссии против насилия над женщинами. Экспертами стали сотрудники организации «ИНГО. Кризисный центр для женщин», которая уже 30 лет помогает пострадавшим от насилия. В спецпроекте — инструкции и полезные ресурсы для пострадавших, тех, чьи близкие столкнулись с насилием, а также для тех, кто хочет поддержать борьбу за его искоренение.

Пострадавшие от насилия могут анонимно позвонить на региональные горячие линии или написать в онлайн-приемную «ИНГО». «Нам можно написать из любого региона, чтобы получить консультацию психолога или юриста. После первичной консультации женщина принимает решение, как действовать дальше: нужно ли ей воспользоваться кризисным размещением в апартаментах наших партнеров, дополнительными юридическими или очными консультациями у психологов. Мы предлагаем доступные ресурсы помощи, которые зависят от запроса и ситуации пострадавшей», — говорит руководитель «ИНГО» Елена Болюбах.

В 2022 году специалисты центра приняли 1570 обращений на телефон доверия и 5479 — в онлайн-приемную. «Если говорить про мультимедийную платформу, на которой собраны инструкции и тесты оценки рисков, то ее за 2022 год посетили почти 176 тысяч уникальных пользователей из разных регионов», — рассказывает менеджер проектов «ИНГО» Анастасия Чуваева.

Специалисты «ИНГО» работают с женщинами, столкнувшимися с любым проявлением насилия — физическим, сексуализированным, психологическим или экономическим, которое актуально на данный момент или произошло в пределах полутора месяцев. На более поздних сроках, как объясняет психолог центра Дарья Хохлова, кризисная интервенция — скорая психологическая помощь — не поможет: «Нашу работу можно сравнить с МЧС: мы оперативно помогаем разработать план, чтобы женщина вышла из ситуации насилия».

психолог и ведущая групп поддержки в «ИНГО. Кризисный центр для женщин»

Какие виды насилия существуют?

Партнерское насилие разделяют на физическое, сексуализированное, психологическое, репродуктивное и экономическое. Важно понимать, что под насилием подразумевается не только его осуществление, но и угроза применения, поэтому угрозы — это также одна из форм.

Когда необходимо обратиться в кризисный центр? 

Дискомфорт, подавленность или тревога в отношениях — это знак, что нужно обратиться за помощью специалистов. Сотрудники центров не запугивают женщину и не говорят, что нужно срочно собирать свои вещи и бежать. Мы предлагаем материалы, которые помогают лучше разобраться в ситуации, индивидуальные консультации у кризисного психолога или группы поддержки. Дальше женщина сама решает, что ей делать.

Чем кризисный психолог отличается от обычного? 

Кризисные психологи не проводят психотерапию и не пытаются понять, как человек пришел в абьюзивные отношения. Мы оцениваем ситуацию здесь и сейчас, чтобы найти у женщины максимум ресурсов. Мы разбираемся, есть ли у нее работа и образование, в чем ее сила, от чего она зависит и на кого может опереться.

Почему важно своевременно обратиться в кризисный центр? 

Женщины часто стесняются обращаться в центр: иногда они признаются, что боятся забрать время и ресурсы, которые мы могли бы потратить на более тяжелые случаи. На самом деле, все ситуации, с которыми к нам обращаются, имеют одинаковое значение вне зависимости от степени тяжести. Более того, при ранних обращениях чем ситуация легче, тем больше возможностей оказать помощь вовремя.

Если вы не знаете, как сформулировать запрос, или не уверены в необходимости обращения к специалисту, пройдите тест оценки рисков. Он поможет оценить уровень угрозы в ваших отношениях и в случае необходимости перенаправит к системе помощи пострадавшим «П.О.Л.И.Н.А.», а также поможет подобрать слова, чтобы сформулировать то, что с вами произошло, — ведь это тоже часто непросто. Там собраны необходимые правовые рекомендации согласно тому виду насилия, который с вами происходит.

Вы можете анонимно связаться со специалистами центра через онлайн-приемную по адресу help@crisiscenter.ru. В случае необходимости вам помогут сформировать запрос, окажут эмоциональную поддержку, предложат юридическую или психологическую консультации. Мужчинам, которые столкнулись с насилием, мы рекомендуем обратиться к психологу частной практики.

Связаться с онлайн-приемной
можно по адресу 

 help@crisiscenter.ru

В ситуацию насилия помимо автора и пострадавшей нередко оказываются втянуты свидетели — люди, которые знают или подозревают, что их близкие столкнулись или сталкиваются с абьюзом. Они часто не знают, как оказать поддержку и не навредить. «Вы не должны осуждать пострадавшую и говорить, что „она сама виновата“. Люди оказываются в ситуации насилия не в силу своего опыта, возраста или уровня образования. Такое может случиться с каждым, и ответственность за насилие лежит на том, кто его совершает. Если вы хотите помочь, выслушайте пострадавшую и бережно направьте ее к специалистам», — говорит психолог Дарья Хохлова.

руководитель «ИНГО. Кризисный центр для женщин»

Почему важно своевременно обратиться в кризисный центр? 

Нужно действовать осторожно, чтобы ваша знакомая или подруга не дистанцировалась. Необходимо экологично подходить к разговору и дать понять, что она всегда может на вас положиться. Вы также можете создать для женщины альтернативную реальность. Пригласив ее на кофе, вы поможете ей выйти из небезопасного места — негативной среды, которая окружает ее дома. Так вокруг нее возникнет здоровая и поддерживающая среда, благодаря которой появится больше возможностей получить поддержку.

Как я могу помочь пострадавшей от насилия? 

Необходимо подсвечивать видимость сервисов и организаций, которые оказывают помощь пострадавшим. Вы всегда можете отправить ссылку на один из инструментов, например на тест оценки рисков — таким образом женщина сможет оценить уровень угрозы в отношениях.

Если вам кажется, что насилие происходит у соседей, оставьте флайер кризисного центра в почтовом ящике. Вы чуть больше приблизите информацию о помощи к человеку, который в ней нуждается.

Если вы стали свидетелем насилия, обратитесь к шпаргалке «ИНГО», которая поможет вам безопасно отреагировать на происходящее и оказать поддержку пострадавшей. Один из вариантов — помощь в сборе тревожного чемоданчика с необходимыми документами и вещами. Вы также можете распечатать визитки-помогаторы с контактами «ИНГО» и оставить их на видном месте в офисе или подъезде — так женщина, которая нуждается в помощи, будет знать, где ее получить.

26% пользователей, принявших участие в опросе Super, сталкивались с насилием, но не говорили о произошедшем с близкими. Это распространенный поведенческий паттерн, который может быть продиктован разными причинами. Мужчины не говорят о пережитом насилии в силу стереотипов, которые требуют от них быть мужественным. «Женщины часто замалчивают проблемы, потому что считают их несущественными или стыдятся происходящего, — говорит Елена Болюбах. — Мы получаем много запросов от близких пострадавших. Им кажется, что над женщиной совершается насилие, но они не знают, как говорить об этом».

Насилие часто происходит за закрытой дверью, поэтому без видимых признаков — таких, например, как следы побоев — невозможно утверждать, что ваша подруга или коллега подвергается абьюзу. Косвенно сигнализировать о нем, объясняет кризисный психолог Дарья Хохлова, могут следующие признаки:

женщина изолируется от общения: не выходит на связь и отказывается от встреч, не объясняя ситуации;

она часто находится в подавленном состоянии;

в разговоре с конкретным человеком у нее меняются голос, интонация, поведение;

в разговоре с конкретным человеком она часто оправдывается или докладывает, что происходит вокруг; 

она остро реагирует на базовые вещи: определенное имя или цвет машины, входящие звонки или сообщения;

ее образ жизни и внешний вид изменились: например, раньше она любила короткие кожаные юбки, а сейчас носит длинные льняные;

она проводит все время с одним человеком. 

менеджер проектов
в «ИНГО. Кризисный центр для женщин» 

Как помочь женщине, которая не готова говорить о насилии? 

Важно помнить, что помощь должны оказывать квалифицированные специалисты. Вы не должны брать на себя больше, чем можете взять как свидетель, но можете поделиться ссылками на полезные ресурсы, статьи и сайты кризисных центров. Вы можете отправить женщине тест оценки рисков — это не нарушает границы и оставляет за пострадавшей право на то, чтобы не рассказывать вам в подробностях о происходящем, потому что ей может быть неловко и неприятно.

Сделайте так, чтобы необходимая информация максимально экологично и ненавязчиво попалась на глаза. Вы можете распечатать визитки-помогаторы с контактами «ИНГО» и оставить на видном месте, чтобы пострадавшая знала о существующих вариантах помощи, к которым она сможет обратиться, когда будет готова. Также вы можете поделиться информацией о кризисном в центре в своих социальных сетях: ее может увидеть женщина, которой она нужна.

Как строится коммуникация ИНГО с аудиторией?

В прошлом существовал стереотип, что кризисный центр — это место, куда обращаются только секретно в случае угрозы для жизни. Подобное восприятие сложилось в том числе из-за визуальной коммуникации — мрачных баннеров, на которых изображали женщин со следами побоев. Мы отстраиваемся от стереотипов и показываем, что продвигаем идеи поддержки.

Мы разговариваем с аудиторией и объясняем, что насилие не ограничивается только побоями. Никогда не рано обратиться за помощью, если у женщины возникли сомнения насчет партнера. Такой подход помог нам стимулировать ранние обращения. 10 лет назад мы преимущественно работали с тяжелыми случаями нанесения физического вреда, но сейчас женщины стали больше обращаются с задачей маркировать насилие на раннем этапе.

Если вы подозреваете, что ваша знакомая или подруга попала в ситуацию насилия, экологично поделитесь с ней информацией или ссылками на полезные ресурсы. Вы можете отправить ей ссылки на тест оценки рисков или подборку материалов, раскрывающих тему партнерского насилия. 

Также вы можете поделиться контактами «ИНГО» в социальных сетях — для удобства мы сделали картинку — или распечатать визитки-помогаторы и оставить их на видном месте, чтобы информацию о кризисном центре увидела женщина, которая нуждается в поддержке.

«Чем больше мы говорим о насилии, тем больше у нас шансов маркировать его на ранних этапах, чтобы выйти из этих отношений или помочь близким, если те попали в ситуацию абьюза», — рассуждает руководитель «ИНГО» Елена Болюбах. Ранние обращения также позволяют специалистам кризисного центра эффективнее и качественнее помочь пострадавшей, чем в более поздних случаях, когда речь может идти об угрозе жизни.

«К сожалению, иногда ситуации не предполагают вариативности действий, только экстренную помощь, — говорит Анастасия Чуваева. — Поэтому важно, чтобы у людей было понимание и базовые инструменты, как действовать в экстренных ситуациях. Чем больше мы говорим о насилии, тем больше знаний у людей, как оценить уровень угрозы в отношениях и не бояться обратиться за помощью к специалистам».

«О проблеме насилия важно говорить, чтобы женщины знали, что они не одни, что у них есть поддержка и общество на их стороне. Мы верим, что бизнес может быть силой добра и способствовать решению социальных проблем. Задача Avon — поддерживать женщин, в том числе если они столкнулись с насилием, научить распознавать угрозы, правильно на них реагировать и открыто говорить о проблеме. Поэтому мы регулярно запускаем подобные информационные кампании для повышения осведомленности и поддерживаем организации, которые оказывают психологическую и юридическую поддержку пострадавшим от насилия, чтобы никто не оставался наедине с этой проблемой», — директор по коммуникациям Avon Анастасия Ростовцева.